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Warranty Policy

產品保固說明

在 DIDI，我們提供完善的產品保固服務，確保您的商品經久耐用，讓您購物更安心。
我們相信品質與耐用性，因此提供完整的商品保固，涵蓋多種產品類別。
保固期間依發票日期、出貨日期或產品標示之出廠日期擇一計算，並以對顧客最有利之日期作為保固起算日。

三大保證

免費更換零組件

免費更換零件

不用支付零件費用，只要負擔寄送費用。

快速維修

快速維修

公司收到產品後，7 個工作日內完成檢修作業。

保障維修

清晰說明

保固範圍讓您一目了然，使用好安心！

申請方式

聯繫 DIDI 線上客服 ，並提供下列資訊：

訂購資料

訂購資料

官方網站購買提供會員電話；其它通路提供發票或訂單編號。

產品照片

照片

損壞部件位置。

狀況說明

狀況說明

簡述發生原因、使用情境與目前商品狀況。

保固範圍

產品項目 時間 保固範圍
櫸木嬰兒床（25/4/12 更新） 1 或 3 年 全部組件，排除：輪子和其孔位。如須返廠，檢修期間提供同尺寸備用嬰兒床使用。
櫸木成長床 3 年 全部組件，排除：軟質消音條。
松木成長床（24/12/12 更新） 1 年 全部組件，排除：軟質消音條。
二代遊戲圍欄 1 年 全部組件，排除：布套（紡織品）。
實木遊戲圍欄 1 年 全部組件，排除：門片。
折疊收納圍欄 1 年 全部組件，排除：布套（紡織品）、防夾安全鎖。
MIT 遊戲地墊（25/10/10 更新） 1 年 面積超過 10%，內芯塌陷高低差超過 20％，排除：皮套。
CN 五折無縫遊戲地墊（25/11/28 更新） 1 年 面積超過 10%，內芯塌陷高低差超過 20％，排除：皮套。
嬰兒床墊（25/11/24 更新） 3 年 面積超過 10%，內芯塌陷高低差超過 20％，排除：床包及保護套。
尿布台 2 年 全部組件，排除：輪子和其孔位、毛巾桿。
嬰兒餐椅 1 年 全部組件，排除：輪子和其孔位。
嬰兒搖椅 1 年 全部組件，排除：布套（紡織品）。
嬰兒推車 1 年 全部組件，排除：布套、輪子和其孔位。
玩具收納櫃、架 2 年 全部組件，排除：防撞邊條、吸盤。
書架 1 年 全部組件，排除：布套（紡織品）。
幼兒成長桌椅 1 年 全部組件。備註：2026 年 5 月 15 日前款式保固 2 年。
澡盆 無保固 無保固。
馬桶、階梯 無保固 無保固。
溜滑梯 1 年 全部組件，排除：外觀貼紙。
零件類 半年 定義：單獨購買的零組件。
配件類 無保固 定義：無法單獨使用，須搭配主產品才能正常使用，例如書桌板。
※ 保固內容以發票開立日期當時之本網頁公告為準。
例如：於 2023 年購買之商品，申請保固時，將適用 2023 年當時公告之保固內容，不適用最新公告版本。

為持續提供更好的產品品質與使用體驗，本公司產品將不定期進行設計與結構更新；因此不同年度或型號之產品，無法相互套用相同之保固標準，敬請理解。

不涵蓋範圍

贈品、外觀、人損、受潮膨脹、腐蝕、發霉、生鏽、擅自對產品進行改裝或維修、從未授權經銷商處購買、使用酒精等刺激性或破壞性液體擦拭、正常磨損、螺絲滑牙、海綿或泡棉、不當使用、未依說明書操作、紡織品、消耗性零件（輪子、塑膠連結器、塑膠墊片、水管、水塞）等，皆不屬於保固涵蓋範圍。

鐵管管壁厚度超過 0.4 mm，於正常嬰幼兒使用情況下不應發生凹陷或斷裂；若仍發生，將推定為非正常使用或異常外力造成之損壞。

備註

  • 保固僅限於台灣本島，外島須自付運費。
  • 經檢測，若不屬於保固範圍，將由申請人支付檢測費及運費。
  • 新竹物流回收產品時，申請方須使用紙箱妥善包裝；運送過程造成的損傷，本公司不負相關責任。
  • 本公司未提供到府維修服務。
  • 更換或維修後的零組件，沿用原產品之剩餘保固期。
  • 環境潮濕導致發霉，可參考 實木免費翻新服務。
  • DIDI 保留對本維修保證條款進行修訂之權利。