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產品保固

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※ 便捷服務：自行送回本公司 (台中市清水區公正路 16 巷 37 號之 1 )，交付技師後二個小時內即可維修完畢取件。

保固申請

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損壞部件的照片

狀況說明

發生的原因或經過(未提供無法受理)

保固說明表

產品項目
時間(年)
保固範圍
櫸木嬰兒床
1 or 3(25.4.12更)
全部組件，排除：輪子和其孔位
櫸木成長床
3
全部組件，排除：軟質消音條
松木成長床(24/12更)
1
全部組件，排除：軟質消音條
二代遊戲圍欄
1
全部組件，排除：布套(紡織品)
實木遊戲圍欄
1
全部組件，排除：門片
摺疊收納圍欄
1
全部組件，排除：布套(紡織品)
MIT遊戲地墊
1
縫線失誤導致的開裂(紡織品)，排除：斷線
CN五折無縫遊戲地墊
0
無保固
嬰兒床墊
1
縫線失誤導致的開裂(紡織品)、內芯塌陷，排除：斷線
尿布台
2
全部組件，排除：輪子和其孔位
嬰兒餐椅
1
全部組件，排除：輪子和其孔位
嬰兒搖椅
1
全部組件，排除：布套(紡織品)
嬰兒推車
1
全部組件，排除：布套、輪子和其孔位
玩具收納櫃、架
2
全部組件，排除：防撞邊條、吸盤
書架
1
全部組件，排除：布套(紡織品)
幼兒成長桌椅
2
全部組件
澡盆
0
無保固
二合一馬桶階梯
0
無保固
溜滑梯
1
全部組件，排除：外觀貼紙
零件類
半年
定義：單獨購買的零組件
配件類
無保固
定義：無法單獨使用，須搭配主產品才能正常使用，例如書桌板
※ 2024/03/10 變更公告，更改前的訂單保固時效維持不變。

不涵蓋範圍

贈品、外觀、人損、受潮膨脹或腐蝕或發霉或生鏽、擅自對產品進行改裝或維修、從未授權經銷商處購買、使用酒精等刺激破壞性液體擦拭、正常磨損、螺絲滑牙、未依說明書使用、紡織品、消耗性零件(輪子、塑膠墊片、具磨損性質配件、水管、水塞)、0.5毫米以上厚度的鐵管斷裂、彎曲。

不當受力 100 牛頓 ( N )，10.197 公斤力 ( kgf ) 以上造成的損壞，不在產品設計的承重點位施加的力，例如：嬰兒床的床板不在此限，嬰兒床床板可承重 50 公斤。

經本公司檢測後，不屬於保固範圍（例如因人為因素所致之損壞），須支付來回運費新台幣250元至600元。

得依CNS國家標準或歐盟EN標準：https://www.cnsonline.com.tw/

30天100%安心保固

產品任何問題，不分人為、非人為因素，例如安裝錯誤導致的損壞，都將由本公司承擔責任，妥善維修或更換，消費者不必負擔任何費用。
對於購買後不熟悉正確使用方式而導致的損壞提供保障。
  • 保固範圍：產品的全部零組件。
  • 不包含外觀問題、正常磨耗、零件老化，例如：原木結痂、壓痕、彈性降低、起毛球、PU輪磨耗、髒污、摺疊圍欄因未解鎖收納而斷裂、摩擦聲音、脫線或故意破壞...等無關產品品質的問題。

溫馨提醒

  • 保固僅限於台灣本島，外島須負擔運費。
  • 保固期間，發生無法維修的情況，DIDI 免費提供全新同類型的產品。
  • 新竹物流回收產品，申請方使用紙箱妥善包裝。
  • 未妥善包裝，運送造成的損傷本公司無法負責任。
  • 更換或維修後的零組件沿用原產品的剩餘保固期。
  • 環境潮濕導致發霉參考終身免費翻新服務。
  • DIDI 保留對本維修保證的條款進行修訂的權利。