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退換貨政策



為保障您的權益,詳細閱讀,版本250101

鑑賞期非試用期




商品包裝拆封即可完整鑑賞材質、設計、品質是否符合預期,不滿意退貨不須負擔任何費用。

和實體店相同,不可試用、組裝、有使用痕跡,詳細規則如下:
  • 消費者保護法規定,您享有到貨日後 7 天猶豫解約退貨之權益。
  • 商品在運送過程導致的摔傷或缺件等情形,回饋客服人員後補件或更換。
  • 已組裝或使用的商品無法作為新品銷售會收取整新費,整新後作為福利品於特定管道註明銷售
  • 已組裝或使用的商品,有任何問題,本公司將善盡責任補件或更換,若婉拒本公司售後,得依第3條辦理。
  • 商品須保持原始狀態,妥善包裝。
  • 收取退換貨的地址,限訂單原收件地址。
  • 偏遠聯運地區的運費不退款。
  • 非關商品的個人因素退貨(重複購買、尺寸選錯、地址填錯等),每件商品收取寄件產生的120-500元運費。

(O正確方式)
拆封包裝,感覺顏色或質感不是喜歡的,恢復包裝聯繫客服退貨,DIDI 通知物流收回退款,不須負擔任何費用。


(X錯誤方式)
組裝後發現尺寸比預期大,擺放不下,申請退貨,DIDI 會收取整新費。


商品歡迎到展示中心試用。

退換貨辦理流程




聯繫 DIDI 線上客服,提供下列資訊:

訂單編號 退貨原因 商品現況照片 已拆封或未拆封,已使用或未使用
退換貨流程 工作日皆不含例假日
  1. 到貨 到貨
    到貨 7 天內
    聯繫線上客服
  2. ----
    申請 退換申請
    --
    退換申請 審核 1-2 個工作日
    通過後派車
  3. --
    派車收回 派車收回
    --
    派車收回 7 個工作日內
    收回商品
  4. --
    檢查商品 檢查商品
    --
    檢查商品 7 個工作日內
    檢查完畢
  5. --
    退款 退款
    ----
    退款 檢查完畢
    安排退款
  6. 入帳 入帳
    入帳 7 個工作日內
    退款成功

非瑕疵範圍




小於 2% 的公差 (100 公分實際可能為 98~102 公分)、壓痕、色差、縫線收邊不完美、小於 0.5 公分極小色點,實木結痂、補土、彎曲、接痕。

影響退貨權限因素




  • 超過 7 天鑑賞期退貨時效。
  • 個人衛生用品。
  • 商品內容物遺失(含包裝)。
  • 訂製品無法退換貨。

常見問題




原廠外箱仍棄可以退貨嗎?

確認商品符合預期,沒有退換貨需求才仍棄原箱。
包裝或零件遺失無法進行退換貨流程。

感覺商品做工、設計不滿意,和客服反應無果,如何處理?

拆封商品包裝,先查看商品是否滿意,在未組裝前可以申請退換貨,保障自身權益,不須負擔任何費用。
已組裝或試用會無法退換貨。