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退換貨政策


我們致力於提供完善的售後服務,
若有退貨/換貨需求,請詳閱以下說明:

鑑賞期非試用期




本公司設計的包裝,拆封後即可完整的檢查或鑑賞材質、設計、品質是否達到預期,不滿意退貨不必負擔任何費用。

和實體店相同,不可試用或組裝,不可使產品落地進而有使用痕跡,詳細規則如下:
  • 依據消費者保護法規定,您享有到貨日後 15 日猶豫解約退貨之權益。
  • 產品在運送過程導致的摔傷或缺件等情形,告知客服人員,將盡速免費補件更換。
  • 已組裝或使用或落地的產品無法二次銷售,本公司將收取產品價格 37% ~ 45% 的整新費,整新後作為福利品於特定管道註明銷售
    (依民法第 259 條第 6 款,就產品之毀損或減損而減少之價值,按比例償還其價額。)
  • 已組裝或使用或落地的產品,有任何問題,本公司將善盡責任補件或更換,如您婉拒本公司售後,得依第3條辦理。
  • 退回的產品必須保持您收到產品的原始狀態,妥善包裝,如造成損傷,由買方負擔。
  • 收取退換貨之地址,限訂單的原收件地址。
  • 聯運偏遠費用不退款。

(O正確方式)
拆封包裝,摸了摸材質,覺得實體觸感不是自己喜歡的,恢復包裝,聯繫客服退貨,DIDI 派物流收回後退款,不必負擔任何費用。


(X錯誤方式)
組裝後發現尺寸比預期大,擺放不下,申請退貨,DIDI 會收取整新費。


產品經試用(組裝)後退貨,若買方拒絕給付整新費,本公司不予退貨,則惡意負評指產品差、客服爛,已有多個案例。

多數的公司擔心被負評,讓被使用過的產品轉給不知情的消費者,本公司不會,一起維持友善的網購環境。

退換貨辦理流程




聯繫 DIDI 線上客服,提供下列資訊:

訂單編號 退貨原因 產品現況照片 已拆封或未拆封,已使用或未使用
退換貨流程 工作日皆不含例假日
  1. 到貨 到貨
    到貨 15 天內
    聯繫線上客服
  2. ----
    申請 退換申請
    --
    退換申請 審核 1-2 天
    通過後派車
  3. --
    派車收回 派車收回
    --
    派車收回 7 天內
    收回產品
  4. --
    檢查商品 檢查商品
    --
    檢查商品 7 天內
    檢查完畢
  5. --
    退款 退款
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    退款 檢查完畢
    安排退款
  6. 入帳 入帳
    入帳 7 天內
    退款成功

非瑕疵範圍




小於 2% 的公差 (100 公分實際可能為 98~102 公分)、壓痕、色差、縫線收邊不完美、小於 0.5 公分極小色點,實木結痂、補土、彎曲、接痕。

影響退貨權限因素




  • 超過 15 天鑑賞期退貨時效。
  • 個人衛生用品。
  • 產品內容物遺失(含包裝)。
  • 訂製品無法退換貨。