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感謝您喜愛DIDI的產品,我們致力於提供完善的售後服務,若有退貨/換貨需求,請詳閱以下說明:
請尊重『鑑賞期非試用期』的原則。
本公司設計的包裝,拆封後即可完整的檢查或鑑賞材質、設計、品質是否達到預期,不滿意退貨不必負擔任何費用。和實體店相同,不可試用或組裝,不可使產品落地進而有使用痕跡,詳細規則如下:
(O正確方式)拆封包裝,摸了摸材質,覺得實體觸感不是自己喜歡的,恢復包裝,聯繫客服退貨,DIDI派物流收回後退款,不必負擔任何費用。
(X錯誤方式)「組裝後」發現尺寸比預期大,擺放不下,申請退貨,DIDI會收取整新費。
試用(組裝)後退貨,買方拒絕給付整新費,本公司不予退貨,則惡意負評指產品差、客服爛,已有多個案例。多數的公司擔心被負評,讓被使用過的產品轉給不知情的消費者,本公司不會,一起維持友善的網購環境。
辦理退貨,請透過線上客服告知退貨訊息,內容包含:
【非瑕疵範圍】
小於2%的公差(100公分實際可能為98~102公分)、壓痕、色差、縫線收邊不完美、小於0.5公分極小色點,實木結痂、補土、彎曲、接痕。
【影響退貨權限因素】