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感謝您喜愛DIDI的產品,我們致力於提供完善的售後服務,若有退貨/換貨需求,請詳閱以下說明:

 

請尊重『鑑賞期非試用期』的原則。

本公司設計的包裝,拆封後即可完整的檢查或鑑賞材質、設計、品質是否達到預期,不滿意退貨不必負擔任何費用。和實體店相同,不可試用或組裝,不可使產品落地進而有使用痕跡,詳細規則如下:

  • 依據消費者保護法規定,您享有到貨日後15日猶豫解約退貨之權益。
  • 產品在運送過程導致的摔傷或缺件等情形,告知客服人員,將盡速免費補件更換。
  • 已組裝或使用或落地的產品無法二次銷售,本公司將收取產品價格37%~45%的整新費,整新後作為福利品於特定管道註明銷售。(依民法第259條第6款,就產品之毀損或減損而減少之價值,按比例償還其價額。)
  • 已組裝或使用或落地的產品,有任何問題,本公司將善盡責任補件或更換,如婉拒本公司售後,得依第3條辦理。
  • 退回的產品必須保持您收到產品的原始狀態,妥善包裝,如造成損傷,由買方負擔。
  • 收取退換貨之地址,限訂單的原收件地址。
  • 聯運偏遠費用不退款。

 

(O正確方式)拆封包裝,摸了摸材質,覺得實體觸感不是自己喜歡的,恢復包裝,聯繫客服退貨,DIDI派物流收回後退款,不必負擔任何費用。

(X錯誤方式)「組裝後」發現尺寸比預期大,擺放不下,申請退貨,DIDI會收取整新費。

 

試用(組裝)後退貨,買方拒絕給付整新費,本公司不予退貨,則惡意負評指產品差、客服爛,已有多個案例。多數的公司擔心被負評,讓被使用過的產品轉給不知情的消費者,本公司不會,一起維持友善的網購環境。

 

辦理退貨,請透過線上客服告知退貨訊息,內容包含:

  • 訂單編號
  • 退貨原因
  • 產品現況照片
  • 已拆封或未拆封,已使用或未使用

 

【非瑕疵範圍】

小於2%的公差(100公分實際可能為98~102公分)、壓痕、色差、縫線收邊不完美、小於0.5公分極小色點,實木結痂、補土、彎曲、接痕。

 

【影響退貨權限因素】

  • 超過15天鑑賞期退貨時效。
  • 個人衛生用品。
  • 產品內容物遺失(含包裝)。
  • 訂製品無法退換貨。