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(O正確方式)
拆封包裝,感覺顏色或質感不是喜歡的,恢復包裝聯繫客服退貨,DIDI 通知物流收回退款,不須負擔任何費用。
(X錯誤方式)
組裝後發現尺寸比預期大,擺放不下,申請退貨,DIDI 會收取整新費。
聯繫 DIDI 線上客服,提供下列資訊:
原廠外箱仍棄可以退貨嗎?
確認商品符合預期,沒有退換貨需求才仍棄原箱。
包裝或零件遺失無法進行退換貨流程。
個人因素退貨(重複購買、尺寸/花色選錯、地址填錯等),為什麼退貨會收費用?
消保法指退貨不須負擔任何費用,退貨流程中費用敝公司承擔,而收取之運費為寄件時的宅配費,已完成的勞務事實。