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退貨規則


為保障您的權益 詳細閱讀 最新更新2025/09/01

鑑賞期非試用期

鑑賞期非試用期，拆封包裝後即可檢視材質、設計與品質是否符合預期，若不滿意可退貨，無須負擔任何費用。

和實體店相同，不可試用、組裝、有使用痕跡，詳細規則如下：
  • 享有到貨日後7日猶豫解約退貨之權益。
  • 請全程拆封錄影檢查商品，未錄影可能發生無法妥善處理售後的情況。
  • 退貨商品須保持未組裝全新狀態，包裝完整，不符將拒絕退貨，因不符產生的運費由買方承擔。
  • 組裝或使用的過程發現瑕疵，無法退貨，將依保固規則安排更換新零件。
  • 收取退換貨的地址，限訂單原收件地址。
  • 偏遠聯運地區的運費不退款。
  • 因個人因素（如重複下單、尺寸選錯、地址填寫錯誤等）申請退貨，所產生的運費每件2公斤以下200元，2公斤以上300元，恕不予退還，以官網系統顯示的出貨狀態為準。

（Ｏ正確方式）
僅拆封包裝，感覺顏色或質感不如預期，恢復包裝聯繫客服退貨，DIDI 通知物流收回退款，不須負擔任何費用。

（Ｘ錯誤方式）
組裝後發現尺寸比預期大，擺放不下，拒絕退貨。

退換貨辦理流程

聯繫 DIDI 線上客服，提供下列資訊：

訂單編號 退貨原因 商品現況照片 已拆封或未拆封，已使用或未使用
退換貨流程 工作日皆不含例假日
  1. 到貨 到貨
    到貨 7 天內，
    聯繫線上客服
    2. ｜
  2. ----
    申請 退換申請
    --
    退換申請 審核 1-2 個工作日，
    通過後派車
    3. ｜
  3. --
    派車收回 派車收回
    --
    派車收回 7 個工作日內
    收回商品
    4. ｜
  4. --
    檢查商品 檢查商品
    --
    檢查商品 7 個工作日內
    檢查完畢
    5. ｜
  5. --
    退款 退款
    ----
    退款 檢查完畢，
    安排退款
    6. ｜
  6. 入帳 入帳
    入帳 7 個工作日內
    退款成功

非瑕疵範圍

小於 2% 的公差 (100 公分實際可能為 98~102 公分)、壓痕、色差、縫線收邊不完美、小於 0.5 公分極小色點，實木結痂、補土、彎曲、接痕、宅配無法避免的包裝紙箱損傷。

影響退貨權限因素

  • 超過鑑賞期時效。
  • 個人衛生用品(床墊、床包)。
  • 商品內容物遺失或剪除(含包裝、吊卡)。
  • 訂製品無法退換貨。
主