感謝您喜愛DIDI的產品，我們致力於提供完善的售後服務，若有退貨/換貨需求，請詳閱以下說明：

請尊重『鑑賞期非試用期』的原則。

本公司設計的包裝，拆封後即可完整的檢查或鑑賞材質、設計、品質是否達到預期，不滿意退貨不必負擔任何費用。和實體店相同，不可試用或組裝，不可使產品落地進而有使用痕跡，詳細規則如下：

• 依據消費者保護法規定，您享有到貨日後15日猶豫解約退貨之權益。
• 產品在運送過程導致的摔傷或缺件等情形，告知客服人員，將盡速免費補件更換。
• 已組裝或使用或落地的產品無法二次銷售，本公司將收取產品價格37%~45%的整新費，整新後作為福利品於特定管道註明銷售。(依民法第259條第6款，就產品之毀損或減損而減少之價值，按比例償還其價額。)
• 已組裝或使用或落地的產品，有任何問題，本公司將善盡責任補件或更換，如您婉拒本公司售後，得依第3條辦理。
• 退回的產品必須保持您收到產品的原始狀態，妥善包裝，如造成損傷，由買方負擔。
• 收取退換貨之地址，限訂單的原收件地址。
• 聯運偏遠費用不退款。

（Ｏ正確方式）拆封包裝，摸了摸材質，覺得實體觸感不是自己喜歡的，恢復包裝，聯繫客服退貨，DIDI派物流收回後退款，不必負擔任何費用。

（Ｘ錯誤方式）「組裝後」發現尺寸比預期大，擺放不下，申請退貨，DIDI會收取整新費。

試用(組裝)後退貨，買方拒絕給付整新費，本公司不予退貨，則惡意負評指產品差、客服爛，已有多個案例。多數的公司擔心被負評，讓被使用過的產品轉給不知情的消費者，本公司不會，一起維持友善的網購環境。

辦理退貨，請透過線上客服告知退貨訊息，內容包含：

• 訂單編號
• 退貨原因
• 產品現況照片
• 已拆封或未拆封，已使用或未使用

【非瑕疵範圍】

小於2%的公差(100公分實際可能為98~102公分)、壓痕、色差、縫線收邊不完美、小於0.5公分極小色點，實木結痂、補土、彎曲、接痕。

【影響退貨權限因素】

• 超過15天鑑賞期退貨時效。
• 個人衛生用品。
• 產品內容物遺失(含包裝)。
• 訂製品無法退換貨。